Блог о СМО

1. Разработка стратегии цифрового маркетинга
2. Маркетинг в социальных медиа
3. Онлайновый маркетинг
4. Вирусный маркетинг
5. Контентый маркетинг
6. Интернет PR (Управление репутацией онлайн)
7. Дизайн и веб-разработка
8. Экспериментальный маркетинг
9. Онлайновые исследования
10. Обучение

Отправлено 12 мая 2010 г., 2:54 пользователем Dmitry Smolokurov [ обновлено 12 мая 2010 г., 3:00 ]

Скажи мне, в какой ты социальной сети, и я скажу, кто ты. В каждой из них есть свои особенности, живут свои люди. Аудитории могут пересекаться - у кого-то может быть, допустим, "Фейсбук" и "Твиттер", но очень маловероятно, чтобы кто-то сидел на "Одноклассниках" и одновременно вел ЖЖ. У разных сетей свои цели, задачи и аудитории. Мы попытались составить портреты типичных пользователей, пошарить у них в карманах и понять, зачем им все это нужно.

Дата основания март 2006

Пропуск на работу
На "Одноклассниках" сидят взрослые люди. Именно там вы, скорее всего, найдете бухгалтера вашей организации или, допустим, детского библиотекаря. Дома у него интернета, скорее всего, нет, поэтому он чатится и выкладывает фоточки на работе. Начальник его по этому поводу рвет и мечет, доступ к сайту все чаще блокируется - потому что на работе надо работать, а не кадриться к Пашке из 7 "Б" (выпуск 1978 года). Почему-то именно "Одноклассников" на рабочем месте блокируют чаще всего.

Мобильный телефон "однокласснику" нужен для того, чтобы посылать эсэмэсочки. Сначала нужно заплатить денег, чтобы зарегистрировать аккаунт. Дальше начинается монетизация трафика: можно заплатить за хорошие оценки для своих фотографий, заплатить за большее количество этих фотографий, заплатить за то, чтобы стать невидимкой, чтобы другие пользователи не видели, что вы заходили к ним в гости. Без мобильного телефона "Одноклассники" почти не имеют смысла.

Презерватив
Первый раз на "Одноклассники" заходят, чтобы посмотреть, как сейчас выглядит первая школьная любовь. Очень быстро выясняется, что у любви трое детей, скучная работа, постылый муж/жена и она совершенно не прочь была бы вспомнить юность и слегка поджечь. Наши корреспонденты свидетельствуют: первая успешная русская социальная сеть превратилась в место жесткого и циничного съема. Не забывайте предохраняться.

Дешевая мыльница
Главный прикол "Одноклассников" - фоточки. Их нужно выкладывать, чтобы вновь найденные старые друзья могли выставлять оценки. Выше всего ценятся фотографии у бассейна турецкого отеля, а также фотографии с детьми. Внимание: выкладывать фотографии детей отдельно от родителей нельзя - злой модератор их, вероятнее всего, удалит.

Опасносте!
В "Одноклассниках" люди выкладывают реальные данные о себе. Регулярно рассказывают анекдоты о сотрудниках ФСБ, которые спьяну плачут от счастья, что люди за них делают их работу и сами на себя собирают досье.
Обычные квартирные воры и прочие жулики используют эти публичные досье с большим удовольствием. Кроме того, наши корреспонденты сообщили, что к симпатичной девушке может зайти незнакомый человек и спросить, берет ли она в рот. А где, с другой стороны, она от этого застрахована?
Новая, недавно обнаруженная опасность: если обозвать кого-то плохим словом, этот кто-то может подать в суд и выиграть дело. Можно пострадать за клевету, оскорбление личности, попасть на моральный ущерб и, как полагается, судебные издержки. Следите за базаром.

Дата основания октябрь 2006

Начавшись как социальная сеть студентов элитных вузов, этот русский клон "Фейсбука" сейчас самая большая социальная сеть в стране. В отличие от "Одноклассников", трафик в ней еще не монетизирован до абсурда. Принято считать, что в основном "Контактом" пользуются все те же школьники и студенты, хотя, конечно, аудитория сети этими категориями не ограничивается. Тем не менее: дневники и зачетки для проверки готовим!

Музыкальный проигрыватель "В Контакте" есть группы по интересам. Там можно обнаружить массу удивительных вещей. Некоторые модные ожидаемые альбомы первыми появляются именно там. Файлы, разумеется, пиратские, администрация с этим, разумеется, борется, но вы что-нибудь слышали в принципе об успешной борьбе с пиратством? Кому это в принципе нужно?

Порнография
Ее, как говорят, "В Контакте" очень много, включая экзотические и/или сугубо противозаконные штуки. Опять же, появляется она там быстрее, чем ее успевают стирать. Что поделаешь - романтические юноши склонны делиться самым дорогим.

Рейтинг
Невозможно объяснить, зачем он нужен, но его нужно нагонять: он растет от правильно заполненной информации о себе, он растет, если привести на сайт друзей, он растет, если заплатить администрации денег, он растет, если приведенные вами друзья заплатят денег за свой рейтинг - в общем, на дурака не нужен нож, можно монетизировать трафик напрямую, как в "Одноклассниках", а можно тонко, как "В Контакте".

Главные адреса
vkontakte.ru
kontaktlife.ru/ - разное удобное про "В Контакте" в форме блога
pynetstars.ru/vkontakte_ru/ - история и компромат на самый популярный сайт Рунета
vkmania.ru/ - разные полезные и не очень приблуды, статьи и утилиты

Опасносте!
"В Контакте", как и "Одноклассники", активно используют злоумышленники, а также судебные приставы. А что, вы сами выкладываете все данные о себе. Кроме того, используя "В Контакте" как площадку для знакомства с продолжением, вы рискуете нарваться на школьницу, не достигшую возраста согласия и скрывшую это. Требуйте паспорт в начале романтического ужина, потом может быть уже не до того.

Опасно также размещать на сайте порнографию и пиратские материалы. Это, вообще-то противозаконно и может грозить изрядными штрафами и тюрьмой. Конечно, и на торрентах, и на прочих пиратских форумах могут поймать за разные места, но тут это сделать совсем просто - вы совершаете административное правонарушение или уголовное преступление, представляясь своим настоящим именем и фамилией. Даже самый ленивый сотрудник органов правопорядка может получить готовое уголовное дело с доказательствами, применив минимум усилий. Странно, что они еще не начали это делать конвейером, пока уголовных дел совсем немного.

Дата основания июль 2006 ("Википедия") или январь 2006 ("Нетчарт")

"Твиттер" - это такая особенная среда для людей, у которых много мыслей и они всегда-всегда готовы ими поделиться. Мысли, правда, коротенькие, как у Буратино, и почти всегда, по замыслу авторов проекта, отвечают на вопрос "Что вы сейчас делаете?". Быстрые, мобильные люди отправляют сообщения на "Твиттер" с мобильных телефонов и коммуникаторов. В США "Твиттер" есть почти у всех владельцев Blackberry. В России клавиатурный смартфон с непробиваемым шифрованием не так популярен, поэтому у нас выкладывают твиты с айфона.
А что делать?
Одна из самых важных проблем "Твиттера", поставленная его создателями, -как приспособить сервис для решения настоящих проблем и помощи бизнесу. Пользователи справляются: Красный Крест в США использует сервис для передачи коротких сообщений, некий студент-правозащитник был арестован в Египте, но успел послать твит, в результате которого его вытащили, найдя адвокатов и позвонив в консульство.

"Твиттер" заводят знаменитости.
Это удобный формат: много писать не надо, часто - тоже необязательно, все равно будут заходить и восхищенно дышать. Некоторые, впрочем, относятся к делу очень серьезно: подробный интересный "Твиттер" у Стивена Фрая, Эштона Катчера и Барака Обамы - он активно
использовался в избирательной кампании. Многие из тех, у кого есть "Твиттер", завели его, чтобы просто постоять рядом с великими. Опасайтесь подделок: целый ряд "Твиттеров" знаменитостей фальшив.

"Твиттер" - это дивный новый мир, технология будущего.
Условная анонимность, в которой вы можете быть или не быть Иваном Петровичем, очень короткие сообщения, полная необязательность… Писатель Линор Горалик превратила "Твиттер" в арт-проект, в котором каждое сообщение начинается со слова "Вижу:", а вся лента читается как стихотворение. Если, конечно, это ее "Твиттер".

Главные адреса
www.twitter.com - оно самое, здесь постят
www.twitterpic.com - здесь постят
картинки и видео, много и часто, бесплатно
www.twitterific.com - этим часто пользуются, это софт
www.tweetdeck.com - это тоже софт, лучше предыдущего

Опасносте!
Во-первых, кто-то может завести фальшивый "Твиттер" от вашего имени. Причем вам не обязательно быть звездой шоу-бизнеса, а просто известным в своей области специалистом или популярным блогером. И какой-нибудь идиот будет постить как бы ваши твитты. Во-вторых, суперкороткий формат сообщения размером с эсэмэску (140 знаков) приучает к мыслям коротеньким, и со временем вы можете разучиться писать и читать нечто более длинное. Опять же, длина постинга приучает к необязательности, а за базар все равно придется ответить.
Вот недавний пример - президент США Барак Обама, один из самых знаменитых пользователей "Твиттера", назвал рэпера Канье Уэста придурком за излишне развязное поведение на вручении наград MTV. Это было сделано в непубличной части интервью, однако предприимчивый репортер разместил эту ремарку в своем "Твиттере", и ненароком брошенная фраза тут же разошлась по сети. Твитт - что, кстати, переводится примерно как "чик-чирик" - не воробей, вылетит - не поймаешь.

Дата основания апрель 1999

"Живой журнал" - прежде всего блогинговая площадка, которая за границей социальной сетью, в общем, и не является: в нее пишут в основном одинокие программисты, у которых друзей человек тридцать. У нас же принято "френдить" незнакомых, чтобы тебя уважали, надо быть как минимум "тысячником" - чтобы тебя читали по крайней мере тысячи подписчиков. Соответственно, ведут ЖЖ журналисты, писатели, пиарщики и те, кто хочет ими стать.
ЖЖ - полуанонимная среда. Согласно пользовательскому соглашению юзер в принципе не имеет права раскрывать личные сведения о другом человеке. Соответственно, в атмосфере, в которой все в принципе знают, кто вы, но твердо в этом никто не может быть уверен, происходят самые разные удивительные вещи, включая показывание сисек незнакомым людям. Почему бы, собственно, и нет? Впрочем, все равно самое интересное происходит "под замком", то есть доступно узкому, заранее очерченному кругу читателей.

В ЖЖ очень много сообществ по интересам, разговоров о мужских игрушках, включая танчики, мотоциклы, автомобили, ножики и ружья. Самое удивительное сообщество, впрочем, Girls_only: вход в него доступен только девушкам, и все мужчины ЖЖ просто мечтают туда заглянуть. Некоторые ренегатки эту возможность предоставляют. Там обсуждают месячные, измены, белье, сиськи, мужчин и тех сук, которые сюда мужчин пускают. Самый страшный тайм-киллер в ЖЖ.
В ЖЖ больше всего политики. Собственно, после того как свой блог завел президент Медведев, можно сказать, что политика только здесь и осталась. Либертарианцев, националистов, большевиков, сталинистов и ультраправых охранителей можно еще кое-где найти, у всех есть собственные форумы, но разговаривают они друг с другом уже, кажется, только здесь.

Главные адреса
Livejournal.com - начните здесь
Livejournal.ru - официальный сайт официального сайта, коллекция интересных ссылок
http://blogs.yandex.ru/entries/ - топ "Яндекса" в основном состоит из записей в ЖЖ
Ljplus.ru - традиционный хостинг для картинок (платные пользователи ЖЖ могут хоститься на самом Livejournal, а также статистика и разные полезные инструменты)

Опасносте!
В ЖЖ принято дискутировать. Это значит, что вы можете случайно оказаться в эпицентре жуткого "срача" (зачастую вовсе и не вами затеянного), где на ровном месте вас проклянут, пообещают убить и сожрать ваших детей, вычислить вас по айпи и упромыслить. Не следует слишком беспокоиться - просто тут такая дискуссионная культура. Кроме того, правильно составленная френдлента "Живого журнала" может заменить весь остальной интернет, да и всю жизнь, в принципе. Новости можно получать из нее же, в ней же смотреть порнографию, покупать и продавать мотоциклы и автомобили, знакомиться с девицами, устраивать и разрывать романы - и все это будет волшебное, полуанонимное и понарошку, такой литературный проект.
Есть опасность пострадать за свои политические высказывания. Некоторых острых на язык блогеров уже приглашали в суд. Не стоит исключать и такой прорыв из виртуального мира в реальный, как "получить дубинкой по башке". В жизни такое часто случается.

Дата основания февраль 2004

Старейшая и самая популярная в мире система, ставшая, наконец, модной в России. Функционал точно тот же самый, что, допустим, "В Контакте" (который ее жестко клонирует), но серьезные люди все на "Фейсбуке". Они переползли туда и из "Одноклассников", и из "Живого журнала".
Умные взрослые люди ненавидят и боятся социальных сетей, но все равно в них ходят. Годами они сидели в "Живом журнале" под полуобщедоступным псевдонимом, не раскрывали данных о себе и публиковали фотографии под семью замками. На "Фейсбуке" они пишут чуть ли не домашний адрес, выкладывают фотографии детей и начисто забывают о паранойе. Тут как бы все свои - все 113 миллионов.

Эти же люди, которые раньше в ЖЖ-шечке воротили нос от всех флеш-игр, тестов и прочего, сейчас ничего не стесняются. Настоящие акулы медиабизнеса держат на "Фейсбуке" игрушечные фермы, киллеры пиара играют в "Мафию", а тесты "какой ты цветочек" выкладывают интеллектуалки слегка за тридцать. "В Контакте", кстати, все то же самое, поскольку это клон, но там этому никто не удивляется.

Русско-английский словарь был бы очень полезен пользователю "Фейсбука". Многие ведут страницу на английском языке, рассчитывая подружиться с заграничными друзьями. "Фейсбук", как некогда еврейская жена, - не роскошь, а средство передвижения.

Главные адреса
Facebook.com
http://apps.facebook.com/inthemafia/ -игра в "Мафию"
http://www.facebook-mafiawars.com/ -подробный гид с читами по игре в "Мафию"
apps.facebook.com/ilike/ - приложение, чтобы делиться музыкой, обсуждать ее, странички музыкантов
www.dopplr.com/ - сервис для того, чтобы синхронизировать с друзьями расписания путешествий, существует отдельно и как приложение к "Фейсбуку"

Опасносте!
И снова утрата чувства самосохранения: выкладывание достоверной информации о себе, которой могут воспользоваться злоумышленники, органы, коллекторы и другие официальные лица. Причем в "Фейсбуке" на эту удочку попадаются сетевые ветераны, привыкшие прятать лицо, детей, адрес, деньги и документы в самый дальний ящик. Кроме того, в "Фейсбуке", из-за его расслабляюще-плюшевой домашней атмосферы, легче всего выставить себя дураком. Флеш-игрушечки, тестики, ролевые игры - все то, от чего взрослый человек в реальной жизни, как правило, бежит, как от огня, здесь - самое обычное дело.
Но рано или поздно эта среда перестанет быть такой милой, и хорошо бы, это фатальное изменение началось не с вас. Ужас не только в том, что вы начинаете проводить здесь бешеное количество времени. Всерьез подсевшим на "Мафию" FarmVille и проч. приходится покупать бонусы за реальные деньги. Остановиться сложно. Если за полгода вы потратили на виртуальные стволы или на то, чтобы поднять свой уровень обаяния, больше своей месячной зарплаты, точно пора.

Отправлено 07 дек. 2009 г., 2:47 пользователем Dmitry Smolokurov [ обновлено 07 дек. 2009 г., 3:17 ]

На сегодняшний день жизнь наполнена цифровыми коммуникациями. Компании активизируют активность в Интернет:

• Корпоративный сайт
• Поисковая оптимизация
• Контекстная реклама
• Баннерная реклама

Сегодня эти активности стали почти стандартом для многих компаний. Создается рекламный шум, снижается эффективность традиционных каналов, растет стоимость контакта. Пользователи начинают игнорировать баннеры, контекстные ссылки. Пользователям нужно:

• Информирование
• Общение
• Развлечения
• Вовлечение

Сегодня все это пользователям предоставляют социальные медиа, где они проводят все больше времени. Необходимо брать социальные медиа на вооружение в миксе инструментов онлайнового маркетинга.

1. Единая контентная платформа
2. Основа для распространения информации в формате RSS
3. Удобный формат обратной связи

1. Стремительно растущая популярность
2. Высокая скорость информационного распространения
3. Удобный формат обратной связи

Знакомство пользователей с местом, персоналом, событиями в формате фотоконтента

Знакомство пользователей с местом, персоналом, событиями в формате видеоконтента (брендированные каналы)

Создание, развитие и перелинковка профилей компании и их развитие в популярных сетях и тематических сайтах в формате web 2.0

Создание и/или участие в группах и сообществах, формирование пула лояльных пользователей к бренду, региону, кухне, культуре и пр. тематике.

Обеспечение присутствия бренда и работа с пользователями тематических ресурсов с социальной ориентацией

Персональный брендинг экспертов, ТОП-менеджеров, шеф-поваров и пр. с целью популяризации бренда компании

Организация индивидуально работы с популярными блоггерами, лидерами мнений: экскурсии, тесты, завтраки, встречи и пр. активности

Мониторниг информации о компании в блогосфере, форумах, социальных сетях и управление информационными потоками

1. Предлагайте действительно хороший/лучший продукт
2. Создавайте качественный интересный и полезный контент
3. Будьте там, где Ваши клиенты
4. Не стремитесь продавать
5. Говорите, слушайте, общайтесь
6. Наблюдайте за информацией, анализируйте и управляйте ею.
7. Не останавливайтесь

Персональный блог и микроблог одесского ресторатора Савелия Либкина: Рестораны «Стейкхаус. Мясо и вино», «Дача», «Компот», «Пан-пицца».

Отель MGM Grand в Лас-Вегасе проводит вирусную кампанию в Twitter: на специальном промо-сайте людей просят открыть поделиться в микроблогах своими греховными поступками. Каждые тридцать дней представители отеля случайным образом отбирают одного из «грешников» и предоставляют ему право бесплатного проживания в отеле, где эти люди смогут предаться всем порокам сразу.

Итальянский ресторан L'Anima (Best New Italian Restaurant 2009) использовал блоги, микроблоги и социальные сети для того, чтобы пользователи заполнили винную карту заведения. Пользователями предоставили вина, отобранные специально приглашенными экспертами, которые не смогли прийти к единому решению выбора вин.

Сеть ресторанов быстрого питания Kentucky Fried Chicken (KFC) провела видеоконкурс совместно с социальной сетью MySpace. Его задача - заставить потребилей говорить о новом блюде в ресторанах – Kentucky Grilled Chicken (жареные на гриле куринные окорочка) и выражать свою любовь к нему. Человек, который сделает это лучше всех, станет лицом новой рекламной кампании сети ресторанов.

Отправлено 22 нояб. 2009 г., 23:00 пользователем Dmitry Smolokurov

Social Media ROI: SOCIALECONOMICS

Отправлено 03 нояб. 2009 г., 4:47 пользователем Dmitry Smolokurov [ обновлено 03 нояб. 2009 г., 6:44 ]

В Интернете существуюет большое количество социальных сетей, но лишь некоторые из них являются "социальными" в корне. Основная же масса привязана к какой-либо тематике. Мы постарались включить в обзор действительно "социальные" сети. Итак, крупнейшими на сегодняшний день социальными порталами в Российском Интернете являются:

• vkontakte.ru
• odnoklassniki.ru
• liveinternet.ru
• diary.ru
• livejournal.ru
• blogs.mail.ru (my.mail.ru)
• blogs.yandex.ru (my.ya.ru)

Блоги mail.ru и yandex.ru - появились как сервисы более крупных проектов. Кроме того, оценка трафика этих блогов является проблематичной, поэтому мы постараемся рассмотреть эти 2 блога в одном из наших следующих обзоров. Сегодня же остановимся на первых пяти.

Как видно из графика, лидирует социальная сеть vkontakte.ru, перевалив за отметку полтора миллиона. Реальную конкуренцию составляет только odnoklassniki.ru. Остальные социальные сети даже не достигают отметки в полмиллиона.

vkontakte.ru

odnoklassniki.ru

liveinternet.ru

diary.ru

livejournal.ru

Учитывая ряд показателей приведенных в таблице ниже, можно составить рейтинг популярности русских социальных сетей.

Сайт

Российский ретинг

Международный рейтинг

Кол-во ссылок на сайт

Дата запуска

vkontakte.ru

2

29

13919

odnoklassniki.ru

5

79

2400

15.01.2002

liveinternet.ru

15

293

29533

16.09.2002

diary.ru

41

1121

2971

11.09.2002

livejournal.ru

175

4737

585

11.05.2001

Рассмотрим каждую социальную сеть более подробно.

vkontakte.ru

Процент от общего числа пользователей Интернета, которые посетили vkontakte.ru

02.11.2009 1,43%за 7 дней 1,497%за 1 месяц 1,49%за 3 месяца 1,47%изменения за 3 месяца 8,4%

Процент от общего числа пользователей Интернета, которые посетили odnoklassniki.ru

02.11.2009

0,85%

за 7 дней

0,896%

за 1 месяц

0,875%

за 3 месяца

0,882%

изменения за 3 месяца

-1,2%

liveinternet.ru

Процент от общего числа пользователей Интернета, которые посетили liveinternet.ru

02.11.2009

0,31%

за 7 дней

0,302%

за 1 месяц

0,286%

за 3 месяца

0,2861%

изменения за 3 месяца

15,9%

diary.ru

Процент от общего числа пользователей Интернета, которые посетили diary.ru

02.11.2009

0,055%

за 7 дней

0,054%

за 1 месяц

0,0642%

за 3 месяца

0,0632%

изменения за 3 месяца

5,4%

livejournal.ru

Процент от общего числа пользователей Интернета, которые посетили diary.ru

02.11.2009

0,027%

за 7 дней

0,03%

за 1 месяц

0,0276%

за 3 месяца

0,0251%

изменения за 3 месяца

9%

Отправлено 30 окт. 2009 г., 0:52 пользователем Dmitry Smolokurov [ обновлено 30 окт. 2009 г., 3:09 ] До недавнего времени компании имели два канала оповещения пользователей о своих предложениях: поисковое продвижение и реклама.

Задача поискового продвижения состоит в повышении позиций сайта в поисковых системах по запросам, соответствующим интересам и тематике компании.

Под рекламой в интернете в первую очередь понимают наиболее распространенные контекстную рекламу в поисковых системах и баннерную рекламу на сайтах.

Эти два важных направления уже достаточно хорошо освоены и продолжают осваиваться в русскоязычном интернете.

Оба метода завязаны на посредниках - поисковые системы и другие сайты. В частности, зависимость от поисковых систем связана с тем, что это самые популярные ресурсы и большинство пользователей начинали и начинают работу в интернете с запроса в поисковике.

Но интернет развивается и меняется, количество пользователей становится действительно значительным, а социальные взаимодействия упрощаются благодаря развитию интернет-сообщества и социальных сетей.

Сервисы, предоставляющие возможности взаимодействия, которые появляются в большом количестве последние несколько лет, уже сейчас очень сильно изменили интернет и стиль поведения в нем многих пользователей.

Многие используют интернет не как источник информации, а в первую очередь как возможность коммуникации: узнать, как дела у Васи, Даши, Пети, вдруг, встретить одноклассника, с которым была потеряна связь сто лет назад.

Да и при поиске товаров и услуг люди всё больше значения придают не результатам в выдаче поисковых машин, а отзывам других людей и упоминаниям в интернет-прессе.

Это заставляет компании все чаще уделять внимание своей способности вступать в честный и открытый диалог с потребителями, готовности к критике и умению услышать и учесть пожелания покупателя. Тем более, современные сервисы позволяют общаться с потенциальным клиентом напрямую, минуя посредников.

Всё актуальнее становятся связи с общественностью, пиар в интернете.

Действительно, рост социальных сетей за последние несколько лет поражает. Количество пользователей этих систем за последние два года увеличилось почти в 4.5 раза и достигло 580 миллионов.

В рускоязычном сегменте социальные сети также развиваются. Самые известные и большие - это одноклассники - 24 миллиона пользователей, вконтакте - 22 милллиона пользователей и лайвжурнал - около 4 миллионов активных пользователей.

В этих социальных сетях пользователи обсуждают все, в том числе делятся своим опытом по пользованию теми или иными услугами и товарами. Ищут какие-то предложения и просят совета.

Как мы их называем, "белые" методы по пиару в интернете предполагают грамотное позиционирование компании в подобных сервисах и помощь своей целевой аудитории.

Что касается развивающегося сейчас в России, но уже набравшего обороты на западе, пиара в интернете, то бытует ошибочное мнение, что PR вообще и в том числе PR в интернете - удел только больших, устоявшихся компаний. Но важно понимать, что именно с учётом большей гибкости малого бизнеса и тенденций развития интернета в социальном направлении - эффект от PR компаний в интернете может достигать того же уровня, а порой и превосходить компании гиганты. При этом, грамотно выполненный PR вызывает больше доверия чем реклама как в интернете, так и за его пределами, а также требует значительно меньших бюджетов.

Цели пиар-кампании в Интернете

Стартуя пиар-кампанию в интернете, можно рассчитывать на улучшение нескольких показателей.

1. Объем продаж
2. Посещаемость сайта
3. Уровень лояльности
4. Осведомленность
5. Бесплатные распространители

• Как следствие проводимых акций, публикаций, обсуждений и роста посещаемости сайта - увеличится и объём продаж.
• Сайт станет более посещаемым и узнаваемым.
• Учитывая скорость и способы распространения слухов в интернете при грамотном внедрении увеличится количество людей дружественно настроенных к компании, товарам и услугам.
• О вас узнает большее количество людей.
• Появятся лояльные пользователи интернета, распространяющие предложения и информацию о компании на добровольной основе.

Методы пиара в интернете подразумевают достаточно обширный фронт работ, который предназначен для влияния и завоевывания аудитории. Можно разделить его на пять основных направлений:

1. Разработка или коррекция маркетингового плана с учетом требований PR в Интернете
2. Создание привлекательных для ЦА материалов
3. Работа над сайтом
4. Работа с Интернет-СМИ
5. Работа с социальными коммуникативными средствами

Остановимся на каждом из них подробнее..

Одно из самых важных направлений работ по связям с общественностью - это разработка или коррекция маркетингового плана с учётом требований PR в интернете

Продвижение в интернете, хотя и имеет свою специфику, неотделимо от классического маркетинга. Конечно, не к чему идеализировать маркетинговые планы с чёткими цифрами в целях, но необходимо понимать важность маркетинговой стратегии и быть готовым построить или дополнить её.

В создании маркетинговой стратегии можно выделить следующие моменты:

1. Разделение услуг и товаров компании на бизнес-единицы.
2. SWOT анализ по каждому объекту - угрозы, возможности.
3. Определение приоритетных бизнес-единиц для продвижения.
4. Определение целевых аудиторий для каждой бизнес-единицы.
5. Создание уникального торгового предложения для каждой бизнес-единицы под её целевую аудиторию.
6. Рекомендации для всего комплекса маркетинга (продукт/цена/продвижение/продажи).
7. Выполнение конкретных задач и методов по PR в интернете для выбранных бизнес-единиц.

Второе по важности направление - это создание привлекательных для целевых аудиторий материалов.

1. События
2. Исследования
3. Интервью
4. Акции и конкурсы
5. Вирусные ролики
   

Людям нравятся так или иначе привлекательные для них материалы, и очень распространённая ошибка в маркетинге - вкладывать силы и ресурсы в привлечение внимания потенциальных клиентов к чему-то, не вызывающему у них интереса.

В большинстве случаев стоит акцентировать усилия на создании материалов, интересных людям, и тогда их распространение пройдёт легко, и во многом по самостоятельной инициативе редакторов, журналистов и самих потребителей. Материалами могут быть:

Значимые для целевой аудитории события.
Интересные для целевой аудитории исследования и интервью.
Акции и конкурсы, вызывающие любопытство у пользователей сайта.
Вирусные ролики, т.е. материалы, привлекательные для пользователей и способные распространяться рекомендациями от одного пользователя к другому.

Отдельное направление - это работа над содержанием и оформлением сайта компании. Основная задача дизайна сайта - быть понятным пользователю, чтобы сайт из-за сложности не терял посетителей и чётко доносить предлагаемые на сайте возможности. Остальные функции дизайна обычно серьёзно преувеличивают, так как клиента интересует товар, отзывы о нём и его достоинства, а не оформление сайта.

В рамках работ по налаживанию связей с общественностью в интернете, имеет смысл работать над сайтом с целью вызова интереса к товару у посетителей. Так, важно обратить внимание на

1. Наполнение сайта материалом привлекательным для пользователей.
   
2. Разработку и продвижение форумов, блогов и других инструментов обратной связи и поддержки сообществ.
   
3. Анонсирование событий, интересных конечному клиенту.
   
4. Демонстрации на сайте реализованных статей и пресс-релизов.
   
5. Доверительному маркетингу на сайте.

Интернет-СМИ - четвертое важное направление в интернет-пиаре.

При работе с интернет-СМИ действуют практически те же правила, что и в классическом PR. Необходимо предложить материал, который может оказаться интересным редакторам интернет-СМИ. Редактора, которых он устроит - разместят его в оригинальном или отредактированном виде в своём издании.

При этом неважно, о большой или маленькой компании идет речь в пресс-релизе - в глазах целевой аудитории упоминание о компании в прессе делает её заметной фигурой на рынке.

По существу работа с интернет-СМИ ведется по трем направлениям:

1. Распространение через специальные интернет-сервисы пресс-релизов
2. Отправка пресс-релиза в специально подобранные под целевую аудиторию интернет-СМИ. (Подбор тематических Интернет-СМИ)
3. Предварительная договорённость с конкретным интернет-СМИ и дальнейшая работа по публикации в нём материала компании.

Пятое направление работы - это социальные коммуникативные сервисы или проще говоря социальные сети в общем значении этого термина.

Несмотря на то что многие ещё сохранили скептическое отношение к электронным журналам, самые различные компании всё чаще используют этот инструмент, и количество корпоративных блогов растёт с каждым днём.

При правильном исполнении такой блог воспринимается потенциальным клиентом не как реклама, а как представительство в интернете и вызывает большую благосклонность при меньших затратах чем рекламные сообщения.

Среди пользователей, ведущих электронные журналы, вопреки расхожему мнению есть очень разные люди: от домохозяек до топ-менеджмента крупных компаний.

Пользователи блогов собираются в сообщества по интересам, а каждое такое сообщество является целевой аудиторией в определённой области. Завоевать известность и доверие у тематического сообщества - важнейшая задача.

От начала и до конца, работа с социальными сетями подразумевает

1. Создание, оформление и ведение блога компании. Что необходимо для вызова интереса к её продуктам, организации акций, общения с клиентами и вовлечения их во взаимодействие.
2. Привлечение новых посетителей сайта путём работы с аудиторией компании на ресурсах конкурентов, информационных порталах и в тематических сообществах.
3. Инициация обсуждения в социальных СМИ, размещение пресс-релизов. Замечу, что социальные СМИ - это ресурсы, не имеющие редакторов и составляющие рейтинги популярности, "дающие жить" и игнорирующие материал - через голосование участников.
4. Cотрудничество с популярными блоггерами, публикация в популярных блогах рекламных сообщений, посвящённых услугам и товарам клиента.
5. Инициация обсуждений товаров или компании на тематических форумах, с привлечением пользователей на сайт клиента. Мониторинг отзывов о клиенте и его услугах, при необходимости - развитие диалога от лица компании или незаинтересованного лица.
6. Разработка услуг, сообществ, событий и групп в популярных и тематических социальных сетях. Информирование аудитории об акциях и мероприятиях.
7. Позиционирование как эксперта в области в популярной интернет-энциклопедии Википедия.

Менеджеры и маркетологи сейчас видят тенденции развития интернета и понимают, что методы пиара в интернете эффективны. Изучают вопрос и пытаются продвигать себя самостоятельно или с помощью агентств. Как я рассказал выше, существуют различные методы продвижения, которые нужно очень осторожно выбирать. Ведь, как и в случае с полноценным пиаром, неправильное использование метода может привести к противоположному эффекту.

Скорее всего из-за непрофессионализма, неопытности или недобросовестности - мы видим провальные кампании. Один из таких примеров - попытка продвижения в блогах компании "Утконос", когда в слащаво-радостной форме несколько очень популярных блоггеров написали об этой компании.

Пользователи блогов сразу же раскусили их, блоггеры потеряли своих читателей, а Утконос в блогосфере вызывает теперь только усмешку.

Мы разделяем черные и белые методы интернет пиара. К черным относим, методы основанные на фальсифицировании отзывов пользователей. Такими методами можно достичь краткосрочного результата, но рано или поздно правда выходит наружу. Причем это происходит всегда достаточно скоро в силу открытости и доступности интернета. Негативный эффект от таких методов намного превышает краткосрочные успехи.

Примером черного метода может служить автоматическая покупка рекламных сообщений у блоггеров.

Мы однозначно считаем это черным методом, ведь зачастую, блоггер просто не в состоянии выдать классный текст, удовлетворяющий жестким условиям задачи. А в результате получается рекламное сообщение неумело завернутое в свое мнение.

Что только раздражает читателей.

К белым мы относим методы, не способные повлиять отрицательно на вашу репутацию. В основе этих методов по-настоящему интересные события, действительно яркие стороны компании и как результат реальные отзывы пользователей.

Ежемесячно

• Информация о выполненных работах
• Анализ достигнутых результатов
• Планы на следующий месяц

Отправлено 30 окт. 2009 г., 0:43 пользователем Dmitry Smolokurov [ обновлено 09 нояб. 2009 г., 3:34 ]

Успех или неудача веб-сайтов зависят от небольшого алгоритма — PageRank от Google. В этой статье мы расскажем, как он функционирует.

Начнем с прописных истин: Интернет огромен, а веб-страницы, наоборот, малы. Многие из них предлагают похожий контент. При этом отдельному сайту очень трудно подняться над этой массой. Пользователь сможет найти его только в том случае, если запустит поиск Google и страница появится в самом верху списка. Правила Интернета отличаются жесткостью и напоминают о дарвиновской борьбе за выживание — это правила Google.

Однако если существуют сотни похожих страниц, то какая из них окажется наверху, а какая будет загнана в конец списка? Ответ на этот вопрос основатели Google Ларри Пейдж и Сергей Брин заложили в формулу алгоритма PageRank. Тот, кто использует его, может сделать свое присутствие в Интернете заметным. Тот, кто пренебрегает им, будет наказан. Однако как же работает PageRank, и в каком случае веб-страница попадает в верхнюю часть списка?

PageRank возник из простого и гениального логического рассуждения.

1. Для каждой веб-страницы найдется определенное количество страниц, которые дают на нее гиперссылку.
2. Каждая из этих веб-страниц, в свою очередь, тоже имеет PageRank.
3. Ссылка со страницы B на страницу A, как при голосовании, может считаться одним голосом, отданным B за A.
4. PageRank страницы B придает голосу, отданному за A, дополнительный вес. Следовательно, чем выше PageRank страницы B, тем лучше.
5. В качестве дальнейшего фактора рассматривается общее число ссылок, которые находятся на странице B. Чем меньше число ссылок на странице B, тем лучше это для PageRank cтраницы A.

Важно следующее: PageRank рассчитывается не для какого-то вебпродукта, а каждой отдельной страницы. Поэтому может случиться так, что определенный документ на вебсервере будет иметь более высокий PageRank, чем домашняя страница, к которой он принадлежит. В виде формулы вся игра вокруг PageRank выглядит следующим образом:

PR(A) = (1-d) + d (PR(T1)/C(T1) + ... + PR(Tn)/C(Tn))

Это читается так: PageRank страницы A складывается из PageRank страниц T1…Tn, разделенных соответственно на количество ссылок на этих страницах. При этом следует еще учесть коэффициент затухания.

Принцип PageRank легко объяснить, если предположить, что весь Интернет состоит всего из четырех страниц. Итак, даны страницы A, B, C и D. Каждая имеет исходный вес PageRank, равный 1. Значения, взятые вместе, соответствуют всей условной сети из четырех страниц. Для первого примера будем исходить из того, что каждая из страниц B, C и D демонстрирует одну ссылку на страницу A и помимо этого никаких других ссылок нет. Если пока пренебречь некоторыми другими факторами, влияющими на PageRank, получается такая формула:

PR(A) = 1/1 + 1/1 + 1/1

Она дает значение PageRank для A, которое равно 3. Теперь представим себе следующую, более сложную ситуацию (см. рисунок): страница A имеет ссылки на B и C; B — только на A; C указывает на A, B и D; D — только на B. Тогда формула для A будет выглядеть так:

PR(A) = 1/1 + 1/3

Ссылка, размещенная на странице B, дает 1, от C мы получаем только 0,33, поскольку она имеет сразу три ссылки. В результате получатся 1,33. Формула для B будет иметь следующий вид:

PR (B) = 1/2 + 1/3 + 1/1

После округления получаем 1,83. Значение для C рассчитывается так:

PR (C) = 1/2

То есть 0,5. В конце концов, D имеет:

PR (D) = 1/3

Или в округленном виде 0,33. В сумме мы вновь получаем общее число всех страниц:

1,33 + 1,83 + 0,5 + 0,33 = 3,99

Оно меньше исходного значения на 0,01 из-за округления. В этом ычислении не хватает еще кое-чего: в результат не включен PageRank каждой страницы. Возьмем еще раз пример с веб-страницей B. Если ввести в него показатели PageRank, полученные во время выполнения шага 1, то вместо формулы

PR (B) = 1/2 + 1/3 + 1/1

получается:

PR (B) = 1,33/2 + 0,5/3 + 0,33/1

Округленный результат равен 1,62. Конечно, новое вычисление значения PageRank для B изменит рейтинги PageRank для страниц A, C и D. А новое значение D, в свою очередь, изменит значение B. Поэтому Google приближается к PageRank итеративно, то есть ступенчато: поисковая система применяет результаты предыдущего прохода для вычисления следующего шага итерации. По данным Пейджа и Брина, достаточно 100 итерационных проходов, чтобы получить PageRank миллиардов сохраненных страниц.

ВЫЧИСЛЕНИЕ PAGERANK

Четыре условные страницы имеют ссылки одна на другую. В зависимости от количества ссылок каждая из них получает определенное значение PageRank.

Согласно теории Google, PageRank выражает вероятность, с которой интернетпользователь после перехода по случайной ссылке может попасть на нужную страницу. Но поскольку следует исходить из того, что пользователь делает конечное число переходов, в формулу был введен коэффициент затухания. Он симулирует ситуацию, в которой пользователю надоедает ходить по ссылкам. Это затухание вычисляется с учетом голосов на каждую ссылку страницы. В описании своего алгоритма еще на заре становления Google Сергей Брин и Ларри Пейдж использовали коэффициент затухания 0,85. Можно, следовательно, предположить, что коэффициент при сегодняшних расчетах Google близок к этому значению.

В программах, предназначенных для расчета PageRank, можно увидеть значения от 0 до 10. Но это всего лишь индекс, настоящее значение PageRank высчитывается по-другому. Доподлинно неизвестно, какими числами оперирует система, но есть мнение, что значения для страниц имеют число в пределах единицы — то есть от 0 до 1. Получаются маленькие десятичные дроби, отражающие PageRank веб-страниц.

Кстати сказать, эксперты пришли еще к одному любопытному наблюдению: чем выше значение PageRank, тем сложнее его улучшить. Google использует логарифмическую шкалу, поэтому преодолеть рубеж PageRank между 2 и 3 гораздо легче, чем между 9 и максимальной отметкой 10. Стоит отметить, что для подавляющего большинства сайтов значения PageRank ограничиваются цифрой 5, далее продвигаются только тысячи сайтов, а значения 10 удостоены единицы.

Используя свою формулу PageRank, Google индексировала Сеть с огромным успехом. Но триумф вызвал появление паразитов: владельцы веб-сайтов быстро поняли принцип работы механизма и стали искусственно продвигать свои страницы. Это привело к тому, что Google начала изобретать новые методы для защиты от таких хитрецов, а PageRank со временем превратился лишь в один из факторов, влияющих на положение веб-страниц в результатах поиска Google.

Тем не менее PageRank часто используют как своего рода валюту: «Если ты дашь мне две ссылки со страниц с PageRank 4, я дам тебе одну ссылку со страницы с PageRank 5». Все это довольно наивно: простой обмен ссылками ничего не дает, тем более если сайты не связаны одной тематикой.

Однако PageRank — лишь вершина айсберга. В системе имеются десятки фильтров, а также различные методы оценки сайтов и результатов поиска.

Девиз поисковой оптимизации гласит: «Давай хороший код и хорошее, желательно уникальное, содержание». Тот, кто запомнит это правило, имеет реальные шансы попасть со своим сайтом на верхние места списков.

Под «хорошим кодом» подразумеваются два свойства HTML-кода вебстраницы. Во-первых, он должен быть качественным в отношении синтаксиса, во-вторых, в нем следует употреблять определенные HTML-элементы. Важными для Google являются прежде всего теги <title>, <p>,<strong>, а также теги заголовков <h1>…<h6>. В <title> содержится краткое описание документа. Этот тег необходимо заполнить правильно, разместив в нем только важную информацию. С помощью <p> форматируются абзацы, <strong> позволяет выделить текст жирным, а внутри тегов <h1>...<h6> следует писать заголовки, причем лучше если они будут повторять ключевые слова, по которым продвигается сайт. Важно использовать заголовок <h1> только один раз, а остальные, например <h2> или <h3>, чаще.

Еще одной важной предпосылкой оптимизации результатов поиска является терпение. Владельцы некоторых сайтов с умом размещают ссылки, постепенно повышая PageRank, а вместе с тем и популярность страниц.

Терпение дано не каждому. Но есть еще одно полезное средство — оставлять ссылки на свою страницу в блогах и на форумах. Однако ссылки в комментариях блогов, как правило, автоматически сопровождаются параметром rel=«nofollow». Это означает, что Google не следует по этой ссылке и не считает ее голосом при вычислении PageRank.

В появлении такого правила виноваты спамеры, которые используют ботпрограммы, заполняющие блоги и форумы бессмысленными текстами и многочисленными ссылками.

Поисковый гигант Google не стал бы гигантом, если бы не занимался оценкой поведения пользователей. Анализируя щелчки по ссылкам, можно выявить популярные результаты поиска.

Но количество кликов вряд ли внесет изменения в ранжирование сайтов, однако и такую возможность нельзя исключать. При этом следует помнить, что единственный действенный способ получить большое число кликов состоит в том, чтобы дать своему ресурсу хорошее название и описание.

Google выбирает в качестве заголовка содержимое тега <title>. А для краткого описания сайта, который Google отображает под ссылкой, следует использовать HTML-метатег, где программист вводит краткое описание документа. Оно может содержать всю важнейшую информацию страницы и привлечь читателя.

<meta name=“description“ content=“smolokurov — лучший блог по оптимизации“ />

Если у страницы нет такой «выжимки», Google выбирает фрагмент текста и использует его в качестве описания.

У каждой системы или программы есть слабые места — даже у Google.

С тех пор как поисковые системы стали предлагать пользователям веб-сайты, «черные овцы» пытаются всеми способами повлиять на результаты поиска. Это стало причиной долгой борьбы между спамерами и владельцами поисковых систем.

«Черные овцы», так называемые Black Hat SEO, используют упомянутые лазейки в своих целях. Основные методы спамеров — это Content Spam и Link Spam. Оба варианта привлекают пользователя на сайт, который занимает в рейтинге Google очень высокое место. Поскольку на таких ресурсах рекламные объявления представляют собой единственный осмысленный элемент содержания, посетитель кликает по ссылке — и это приносит спамерам деньги.

Существует несколько разновидностей Content Spam. Самый простой способ — заполнить текст повторяющимися ключевыми словами. Правда, этот метод, называемый Keyword Stuffing, уже не оказывает такого действия, как прежде, когда поисковые системы просто подсчитывали частоту появления тех или иных ключевых слов. С тех пор Google и другие компании приняли против него серьезные меры (www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=66358). «Противоядие» заключается в соотнесении числа ключевых слов в тексте с его общим объемом (Keyword Density). Начиная с определенного процента текст может быть расценен как спам.

Еще одна попытка обмана, с которой Google тоже пришлось столкнуться, — это скрытый текст. Спамеры пишут белый текст на белом фоне — читатель такой страницы ничего не заподозрит, но поисковой системе подсовывают сотни или даже тысячи ключевых слов.

Скрытый текст с некоторых пор распознается поисковиками.

Часто встречается Scraping («снятие сливок»), при котором используют содержание чужих сайтов, чтобы обозначить свое присутствие в Интернете. Спамеры применяют этот метод в отношении службы Google Adsense, чтобы заработать деньги с помощью объявлений.

Scraping вредит прежде всего сайтам, которые содержат оригинальные тексты. При определенных обстоятельствах Scrape-страница может получить более высокий рейтинг, чем оригинальный сайт. Но и с этой бедой антиспамовая команда Google научилась бороться.

Держателям блогов и форумов приходится иметь дело с еще одни методом «черной» оптимизации — Link Spamming. Поскольку генераторы ссылок (Link Farm) не работают так хорошо, как раньше, спамеры засыпают списками ссылок блоги, форумы и веб-сайты. Преимущество же спамеров в том, что используемые ими страницы не внушают подозрений.

А если Google все же примет какие-то меры против «засоренного сайта», спамерам это не помешает.

Единственное средство для борьбы с этим злом — интерпретированный Google атрибут «nofollow» для тегов <anchor>. Ссылки, имеющие такое обозначение, Google игнорирует. В блогпрограмме WordPress атрибут «nofollow» включен с самого начала. Он не препятствует спаму, но делает его недейственным. Спамерам это не очень важно — они по-прежнему забивают мусором комментарии блогеров в надежде встретить онлайн-дневники, которые не применяют «nofollow».

Некоторые спамеры создают собственные блоги, с помощью которых пытаются «подсунуть» Google свой контент. В принципе это не что иное, как классический генератор ссылок. С этим Google уже давно успешно борется.

Cloak — по-русски «прикрытие». Этим словом называется технология спамеров, паразитирующих на поисковых системах. Истинное «лицо» вебстраницы при этом остается скрытым. Спамер преподносит поисковой системе совсем не то содержание, которое видит пользователь.

Как только Cloaking-сайт распознает бот Google, он «скармливает» поисковой системе специально подготовленный контент. Это могут быть, к примеру, сотни предложений текста, которые в разных вариантах содержат одно или несколько ключевых слов. Если пользователь посетит такую страницу, он найдет совсем другое содержание, рассчитанное на широкую публику и имеющее мало общего с первоначальным поисковым запросом.

По похожему принципу действует Redirect, или «перенаправление». С помощью метатега или Java-скрипта после загрузки одной страницы производится перенаправление на другую.

Поскольку Google не интерпретирует JavaScript, бот Google останавливается на первой странице и получает подставной контент, в то время как обычный читатель переадресуется к «настоящей» странице.

Веб-мастер может руководствоваться самыми добрыми намерениями и, тем не менее, попасть в черный список Google. Одной из причин может быть «двойной контент», который особенно заметен на сайтах большого объема.

Duplicate Content возникает по двум причинам. Во-первых, речь может действительно идти о повторе. В частности, если страница, предназначенная для браузера и печати, дважды индексируется Google. На обеих страницах — один и тот же текст. Впрочем, скорее всего, впредь Google больше не будет считать это нарушением.

Еще один путь к двойному контенту ведет через URL. Если одна и та же страница доступна под несколькими доменными именами, это может быть принято за нарушение — как и разные пути файлов, которые имеют одно и то же назначение. Когда статья доступна на www.mysite.xy/article.php?id=1 и www.mysite.xy/cool-header-1/, для Google это два разных адреса, а следовательно, и два разных документа. Но они имеют одинаковое содержание, поэтому в индексе страница будет отброшена вниз. Эту проблему можно решить с помощью обходного маневра — перенаправления. Если пользователь введет www.mycoolsite.xy, он будет перенаправлен на www.mysite.xy.

На серверах Apache такое перенаправление осуществляет модуль mod_rewrite. Необходимый код нужно внести в файл .htaccess, который должен находиться в корневом каталоге веб-сайта.

Весь механизм переадресации заключен в трех строках кода:

RewriteEngine on

RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www\.mysite\.xy$

RewriteRule ^(.*)$ http://www.mysite.xy/$1

[R=permanent]

Первая строка включает механизм перезаписи URL. После этого RewriteCond проверяет название вызванной страницы. Если ее имя не www.mysite.xy, третья строка перенаправляет все запросы на www.mysite.xy. В качестве статуса перенаправления выбрано значение «permanent». Это дает знать Google и другим поисковым системам, что новый адрес действителен постоянно. Такая переадресация, конечно, довольно сложна для владельцев веб-сайтов, но пока существуют спамеры, она не станет проще.

Страницы, имеющие PageRank 10 (мировой топ) PageRank 10 доступен только легендам Интернета. Перед вами список Олимпа веб-страниц: он показывает сайты с самыми высокими значениями PageRank и отсортирован по числу обратных ссылок (backlinks). Российских страниц, к сожалению, здесь нет.

1 место — www.google.com
2 место — www.firstgov.gov

3 место — www.whitehouse.gov

4 место — www.adobe.com

5 место — www.nsf.gov

SEO (Search Engine Optimisation) — оптимизация содержания кода страницы с целью повышения ее рейтинга в поисковых системах и продвижения вверх за счет применения определенных ключевых слов.

LINK BUILDING — процесс создания ссылок, ведущих на собственный сайт, на других ресурсах, часто с более высоким рейтингом.

LINK TRACKING — выявление популярных результатов поиска посредством анализа кликов по ссылкам.

KEYWORD STUFFING — процесс «засорения» веб-страницы требуемыми ключевыми словами.

В своем блоге Мэтт Каттс пишет обо всем, что касается оптимизации поиска веб-страниц. Как шеф антиспам-команды Google (Google's Webspam Team) именно он принимает решения о новых фильтрах